Servicio de ayuda

Servicio de ayuda
El punto de partida es un sistema con un rendimiento máximo que puede ser utilizado óptimamente por nuestro cliente. Gracias a nuestro enfoque, conocemos todos los entresijos de los sistemas suministrados. Almacenamos todos los detalles especiales de un sistema en las especificaciones funcionales que usted, como cliente, describe junto con el gerente del proyecto. El departamento de proyectos garantiza una estructura técnica y de software completa y bien ejecutada. Un equipo formado por miembros de este departamento se encarga de la instalación completa. De esta manera nos aseguramos de que todos los conocimientos permanecen dentro de nuestra empresa, mientras que vamos adquiriendo conocimientos de detalles específicos. Esto permite que el departamento de servicio y soporte ofrezca al cliente un servicio rápido, preciso, fiable, robusto y flexible. La elección de mantenimiento y soporte siempre se decide en colaboración con el cliente, pero hay varias opciones: desde “ningún soporte” hasta un “contrato de servicio completo 24/7 que incluye todos los elementos intermedios”.

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